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Besondere Stärken/Spezialkenntnisse
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In den Jahren, die ich im Vertrieb arbeite, haben sich einige klare Stärken und Neigungen herauskristallisiert.

Optimierung von Vertriebsprozessen und Vertriebsorganisationen

Auch mein Studium zum MBA und Diploma in Information Systems hat mir immer wieder bestätigt, dass es in Vertriebsprozessen jede Menge Optimierungspotenzial gibt. Da sind über Jahre und Jahrzehnte Strukturen und Prozesse herangewachsen, die zwar funktionieren, aber längst nicht mehr optimal sind. Sie werden einfach als gegeben hingenommen und nicht mehr hinterfragt. Auch werden immer wieder IT-Systeme eingeführt, die den Vertrieb unterstützen sollen, tatsächlich aber behindern. Es kann nicht sein, dass der Vertrieb einen immer wachsenden Anteil seiner Arbeitszeit mit Laptop und Berichten verbringt statt mit dem Kunden.

Informationssysteme im vertrieblichen Umfeld

Gerne entwickle ich mit Ihnen zusammen, welche Informationen Sie wirklich benötigen und darauf aufbauend welche Informationssysteme. Das können CRM Systeme oder Business Intelligence Systeme sein, müssen aber nicht. Weniger ist hier oft mehr! Immer wieder treffe ich auf gigantische Excel-Landschaften, auf KPIs (Key Performance Indicator/Kennzahlen) aus denen keine Maßnahmen abgeleitet werden können, auf Vorgaben, die den falschen Fokus setzen und ähnliches. Verschlanken und fokussieren Sie Ihre Informationssysteme. Kein Informationssystem ersetzt allerdings eine gute Organisation und effiziente Prozesse.

CRM Systeme

CRM Systeme sind die klassischen Informationssysteme für den Vertrieb. Aufgrund meiner langjährigen Erfahrungen mit zahlreichen CRM Systemen unterstütze ich Sie gerne bei der Erstellung eines Pflichtenheftes, bei der Evaluierung der Systeme, bei der Auswahl des Systems und des Implementationspartners und begleite Sie und Ihren Implementationspartner bei der Einführung. Bedenken Sie, über 70 Prozent aller CRM Projekte scheitern; die Gründe sind in der Regel banal und hätten vermieden werden können. Die Gründe liegen auch praktisch nie in der Technik des CRM Systems selbst. Grundsätzlich gilt: Jedes CRM System ist besser, als ohne CRM System zu arbeiten; wenn es genutzt wird. Wenn Sie ein CRM System im Einsatz haben, welches nicht ausreichend genutzt wird, begleite ich Sie gerne bei der Reaktivierung, um die Investition zu retten. Ein CRM System soll immer Ihren Vertrieb unterstützen, nicht organisieren und vor allem nicht behindern.

Beliebte Themen bei CRM Systemen sind, vor allem bei kleinen und mittelständischen Unternehmen

Fragen Sie hier bitte konkret an. Wir setzen uns dann zusammen und ich schätze den Aufwand des jeweiligen Projektes ab, auch ob ich noch weitere Leute in das Projekt einbeziehen muss. Grundsätzlich werde ich eines nicht machen: Ihnen ein bestimmtes CRM System verkaufen. Ich bleibe neutral, bringe aber meine Erfahrungen mit zahlreichen Systemen ein, auch meine Erfahrungen als Anwender und Vertriebsleiter zum Umgang mit CRM Systemen und den beteiligten Mitarbeitern.

Aufbau, Ausbau und Führung des Vertriebs

Als Vertriebsleiter und Projektleiter im Vertrieb - auch als Interim Manager - ist es immer wieder meine Aufgabe Vertriebsmannschaften oder ganze Vertriebsabteilungen aufzubauen und operativ zu führen. Teilweise sollen diese Teams sogar nur befristet aufgebaut werden, teilweise soll auch einfach nur die Performance gesteigert werden. Fragen Sie einfach mit Ihrer konkreten Aufgabenstellung an.

Aufbau von Telefonmarketing und Telesales Abteilungen oder Teams

Nach über 10 Jahren als Geschäftsführer und Inhaber einer Telefonmarketing Agentur im Bereich B2B für technische Produkte, Investitionsgüter und Software coache ich gerne einzelne Mitarbeiter, baue Ihnen aber auch gerne komplette Abteilungen neu auf. Auch hier, fragen Sie einfach an.

Entwicklung von Vertriebskonzepten und Vertriebsstrategien

Sie haben ein neues Produkt oder sind ein Startup? Sie verlieren Umsätze? Sie verlieren Kunden? Sie haben Probleme neue Kunden zu gewinnen? Sie suchen neue Zielgruppen? Gerne entwickle ich mit Ihnen zusammen eine entsprechende Vertriebsstrategie oder ein Vertriebskonzept. Gerne setze ich es nachher auch bei Ihnen um.